話し方教室東京 教養講座-口頭でのコミュニケーションスキルを強化してスムーズな人間関係構築を！

（画像はunsplashより）

口頭でのコミュニケーションは人間関係構築に重要

口頭でのコミュニケーションはメッセージや考え、感情を表現することができるため、人間関係を構築する上で重要な要素となっている。

いかにして口頭でのコミュニケーションスキルを向上させるのか、その方法をジーナ・ティマルシナ氏が「ジョブズ スニッパー」の記事で紹介している。

相手の話を聞く、理解する、共感することで、関係を深める

コミュニケーションによってあなたの自信や権威を示すことは重要だが、それは積極的に相手の話を聞いて、関係性を深めることで、より効果を発揮すると言える。そのため相手の話にしっかりと耳を傾け、共感・理解することが大切だ。

また、慎重に言葉を選び、自信を持って話すことにより、口頭でのコミュニケーションが効果的になる。そのためには、鏡の前で話す練習をすることでスキルを磨くことができるだろう。

伝えっぱなしにせずに、責任を持ってフォローする姿勢を示す

口頭でのコミュニケーションで、相手に心配をさせてしまっては、あなたがそれまでに示した自信や決意などを台無しにしてしまう。

そのため、「ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。」や、「説明が必要な場合はお知らせください。」などといったフレーズを使い、責任を持って対応する姿勢を示すことが大切だ。

また、相手が話した内容を、あなたが効果的に復唱すれば、相手を理解しようと努めていることが示せるだろう。

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