話し方教室(東京) コラム「言葉の背後にある感情を読み取ることが、コミュニケーションの真髄。」

【今日の金言/2024-04-28】

「言葉の背後にある感情を読み取ることが、コミュニケーションの真髄。」
オプラ・ウィンフリー

この格言は、対人コミュニケーションについての深い洞察を提供しています。

コミュニケーションで感情を読み取る重要性

コミュニケーションにおいて、言葉だけではなく、それに込められた感情を理解することは極めて重要です。

人々が交流する際には、ただ情報を伝えるだけではなく、自分の感情や意図を表現し、また相手の感情や意図を読み取ることが求められます。

例えば、同じ言葉でも、話す人の感情によって、その意味は大きく変わることがあります。愛情を込めて「大丈夫だよ」と言うのと、イライラして同じ言葉を投げかけるのとでは、受け取る側の感じ方は全く異なります。

このように、言葉の背後にある感情を読み取る能力は、相手の真意を理解し、より効果的な対話を築くために不可欠です。

非言語的サインから感情を読み取る

非言語的手がかりは、言葉の背後にある感情を読み取る上で重要な要素です。

人々は、意識的または無意識的に、身振りや表情、声のトーン、目の動きなどを通じて感情を表現します。これらの非言語的なサインを正しく解釈することで、コミュニケーションはより深い次元に達します。

たとえば、相手が笑顔で話しながらも足をもじもじと動かしている場合、その人は内心では不安や緊張を感じている可能性があります。このように、観察と洞察を組み合わせることで、相手の本当の感情をより正確に捉えることができるのです。

感情に寄り添うコミュニケーションで人間関係を深める

感情の共感、つまり相手の感情を理解し共有することは、信頼関係の構築に不可欠です。

共感的なコミュニケーションは、相手に安心感を与え、開かれた交流を促します。相手の感情を認識し、それに適切に反応することで、より強い絆が形成されます。

たとえば、相手が悲しんでいるときに共感を示すことで、その人は支持されていると感じ、よりオープンに自分の思いを話すことができるようになります。これは、パーソナルな関係だけでなく、ビジネスの場面でも同様に効果的です。

以上のように、言葉の背後にある感情を読み取ることは、コミュニケーションを改善するための鍵となります。感情に寄り添いながらコミュニケーションを行うことで、より深い人間関係を築くことが可能になるのです。

■ 記事関連・話し方講座／あがり症専門 話し方教室・目的別・話し方講座一覧

■ 話し方コラム提供／©話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院(東京)／話し方教室コラム・スタッフ委員会