話し方教室(東京) コラム「コミュニケーションの成功は、相手が理解しやすい言葉を選ぶことにある。」

【今日の金言/2024-06-25】

「コミュニケーションの成功は、相手が理解しやすい言葉を選ぶことにある。」
レオ・バスカリア

この格言は、コミュニケーションの本質に触れており、言葉の選択がプライベートや仕事の人間関係においてどれほど重要かを示唆しています。

言葉の選択の重要性

コミュニケーションにおいて、言葉の選択は極めて重要です。相手が理解しやすい言葉を選ぶことは、情報の正確な伝達だけでなく、相手に敬意を示す行為でもあります。

特に異文化間コミュニケーションや多様なバックグラウンドを持つ人々との交流では、単純で直接的な言葉を用いることが誤解を防ぎ、より効果的な対話を促進します。

また、専門用語を避け、一般的な言葉を使用することで、情報がよりアクセスしやすいものになります。

相手中心のコミュニケーション

相手が理解しやすい言葉を選ぶという行為は、自己中心的なコミュニケーションから相手中心のコミュニケーションへとシフトすることを意味します。

これにより、相手のニーズや前提知識を考慮に入れ、その上で情報を提供することが重要になります。例えば、専門家が一般の聴衆に話す際には、その聴衆の理解レベルに合わせて言葉を調整する必要があります。

これは、単に情報を伝えるだけでなく、相手に情報を理解させ、適切に行動を促すために欠かせません。

理解しやすいコミュニケーションの効果

明瞭でシンプルなコミュニケーションは、信頼関係の構築に寄与します。相手が理解しやすい方法で情報を共有することで、誤解のリスクが減少し、相手からの信頼を得やすくなります。

また、効果的なコミュニケーションは、チームワークの強化、意思決定の効率化、さらには教育や研修の場における学習効果の最大化にも寄与することができます。クリアなメッセージは、情報の受け手が必要な行動を取りやすくなるため、全体の生産性の向上にもつながります。

バスカリアの言う「相手が理解しやすい言葉を選ぶ」ことは、効果的なコミュニケーションを実現するための基本であり、すべての人間関係の成功に不可欠なものであると言ってよいでしょう。

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