話し方教室(東京) コラム「言葉は単なる表現の手段ではなく、相手の心に触れる手段でもある。その力を正しく理解し、用いることが重要である。」

【今日の金言/2024-07-18】

「言葉は単なる表現の手段ではなく、相手の心に触れる手段でもある。その力を正しく理解し、用いることが重要である。」
ジェーン・グッドール

この言葉は、コミュニケーションの力と深さを強調しています。

言葉の影響力を知る

言葉は単なる情報伝達のツールではありません。それは人の感情や思考に深く影響を及ぼす力を持っています。

心理学の研究によると、言葉は聞き手の脳内で具体的なイメージや感情を呼び起こし、それが行動や態度の変化を導くといいます。

例えば、ポジティブな言葉を使うことで人は励まされ、自信を持つようになる一方で、ネガティブな言葉が繰り返されると、不安や抑うつの感情が強まることが知られています。

このように言葉は、相手の心理状態に大きな影響を及ぼすため、その力を正しく理解することが大切になります。

言葉選びの重要性を知る

コミュニケーションの過程では、受け手の存在が中心となります。

言葉が人の心に触れるというのは、それが聞き手の感情や価値観、経験にどのように作用するかを意味します。言葉一つ一つが、聞き手の心に特定の反応を引き起こし、その人の心情や行動に変化をもたらす可能性があるのです。

たとえば、同じ意味を持つ言葉でも、言い回しや言葉の選び方によって、受け手が感じる印象は大きく異なります。このため、相手の感情や背景を考慮した言葉選びが、効果的なコミュニケーションを行う上で非常に重要になります。

言葉を適切に用いて信頼関係を構築する

言葉の選び方とその使い方の適切性が、コミュニケーションの質を決定づけます。

言葉をどのように使うかは、その場の文脈、関係性、文化的背景など、多岐にわたる要素に基づいて慎重に考える必要があります。

例えば、公的な場面とプライベートな場面で求められる言葉選びは異なり、相手の文化や価値観に敬意を表する言葉遣いが求められることもあります。言葉の力を適切に用いることで、相手との関係を深め、信頼を築くことができるのです。

言葉は単に情報を伝える以上の重要な役割を果たしています。それは、人々の心に深く影響を与え、人間関係や社会全体に対する理解と共感を深める手段といえます。グッドールは、言葉の適切な使用がコミュニケーションの成功に不可欠であることを説いているのです。

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