話し方教室 教養講座-管理職に欠かせないコミュニケーションスキル！

管理職として成功するためには、優れたコミュニケーションスキルが不可欠です。このスキルがチームの士気、生産性、そして全体の業績に直接的な影響を与えるため、リーダーシップの中核となります。

明確に伝える

管理職にとって最も基本的なスキルは、明確性を持ってコミュニケートする能力です。

目標設定、期待の管理、フィードバックの提供など、日常の業務において明確な指示と情報の伝達が求められます。これには、簡潔で直接的な言葉を選び、誤解の余地をなくすことが含まれます。

また、明確なコミュニケーションは信頼関係の構築にも寄与し、従業員が求められるパフォーマンスを発揮しやすくなります。

共感を持って聞く

コミュニケーションスキルの中でも特に重要なのが、エンパシーを持って聞くことです。

管理職はただ指示を出すだけでなく、部下の意見や感情に耳を傾け、理解を示す必要があります。これにより、部下からの信頼を得ることができ、チーム内の問題や課題を早期に発見し対処することが可能になります。

エンパシーのあるリスニングは、部下が自らの意見やアイデアを開示しやすくするためにも不可欠です。

効果的フィードバックを提供する

管理職として部下の成長を促すためには、効果的なフィードバックが重要です。

これは、単に評価を伝えるだけでなく、具体的かつ建設的な方法で行う必要があります。フィードバックは、適切なタイミングと方法で提供されることで、受け手のモチベーションを保ちながら改善を促すことができます。

また、ポジティブなフィードバックを通じて、部下の自信と自己効力感を高めることも重要です。

話し方教室の視点／今日の一言
「管理職になったら、否、なる前から、コミュニケーションスキルを磨け」

明確なコミュニケーション、共感的リスニング、そして効果的なフィードバックは、それぞれが相互に影響を与え合いながら、より強固なチームワークと生産性の向上を実現させます。

管理職がこれらのコミュニケーションスキルを身につけ、日々の対話に活かすことで、チームの連携と効率は向上し、組織全体の成果に直結すると言っても過言ではありません。

管理職になったら、否、なる前から、これらのスキルを磨いて、自らのリーダーシップをより一層高めて欲しいものですね。

学院総長 酒井美智雄

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