話し方教室 教養講座-職場でのコミュニケーション不安を克服せよ！

職場でのコミュニケーションは、効果的なチームワークを構築し、業務をスムーズに進行させるために不可欠です。しかし、多くの人々がコミュニケーションに不安を感じており、それがパフォーマンスの障壁となっていることがあります。

自己受容と実態評価

コミュニケーション不安とは、自分の話し方や振る舞いが周囲の期待に応えられないかもしれないという恐れから生じる不安です。

このような不安を克服するためには、まず自己受容が重要です。自分の弱点や限界を自ら認め、それでも自分を受け入れることができるようになると、不安は徐々に和らいでゆくものです。

また、過去の経験を振り返り、実際にどれだけの失敗があったのか、その結果どのような影響があったのかを冷静に評価することが大切です。

多くの場合、私たちの不安や恐れは実際よりも大きくなっています。そこで、事実を正しく理解することで不安を和らげることができるようになります。

欠かせないコミュニケーションスキルの向上

何より、コミュニケーションスキルを積極的に向上させることで、自信を持って対話に臨むことができるようになります。

例えば、明確かつ簡潔に意見を述べる訓練、アクティブリスニング（相手の話を注意深く聞く技術）の習得、非言語コミュニケーション（身振り手振り、視線、表情など）スキル向上などがやるべきことになります。

これらのスキルは、練習と実践を通じて改善されます。ロールプレイングやシミュレーション、ビデオ録画を見ての反省など、自分自身のコミュニケーションスタイルを客観的に評価し、改善点を見つけ出す方法が有効です。

社内ネットワーク強化と専門家からのアドバイス

職場での安心感を築くためには、同僚との良好な関係が基盤となります。

そのため、社内ネットワーキングを積極的に行い、同僚との信頼関係を深めることが重要です。カジュアルなコーヒーブレイクの時間を共有する、業務外の社交活動に参加するなど、リラックスした環境での交流がお互いの壁を低くし、コミュニケーションの不安を軽減します。

また、外部コーチとのセッションで、自身の感じている不安について話し、アドバイスを求めることも有効です。経験豊富な専門家からのフィードバックや助言は、自信を持って職場でのコミュニケーションに取り組むための大きな助けとなります。

話し方教室の視点／今日の一言
「職場でのコミュニケーション不安克服を通じて、自分を成長させよ」

職場でのコミュニケーション不安は、多くの職場で共通の問題といえます。それでも、正しい考え方と、コミュニケーションスキル向上を図ることで、効果的に克服することが可能です。

そして、自分で実践してもうまくいかない時は、迷わずに、本学のような外部の専門家の力を活用してください。若干の費用はかかっても、その分、無駄な時間を省けて、短期間での問題解決が可能になります。

いずれにしろ、問題から逃げないことが大切です。いずれ、いつかは克服しなければならない問題に違いないのですから。

学院総長 酒井美智雄

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