話し方教室 教養講座-話し方・聞き方のスキル改善！今すぐやるべきこと

相手を理解するアクティブリスニングスキル

アクティブリスニング（積極的傾聴）は、聞き方を改善するための基本中の基本といえます。

これには、相手の話をただ受け流すのではなく、注意深く聞き、共感を示しながら反応することが求められます。具体的には、うなずきや「なるほど」「そうなんですね」といった相槌をうつことで、相手に対して関心と理解を示すことができます。

また、相手の言葉を繰り返したり、質問を通じてより深く内容を探ることも重要です。これにより、相手は自分が理解されていると感じ、より深いコミュニケーションが可能になります。

アクティブリスニングは単なる聞き手の役割を超え、会話における双方向の信頼関係を築く力を持っています。

明確、簡潔に伝える話し方スキル

話し方を改善するためには、自分のメッセージを明確に、そして簡潔に伝えるスキルが不可欠です。

まず、話の主旨や目的を明確にし、それを短く分かりやすく伝えることが大切です。ポイントを絞り、余計な情報を排除することで、相手に混乱を与えず、メッセージが伝わりやすくなります。

たとえば、複雑なアイデアを説明する際には、具体的な例や比喩を用いて視覚的なイメージを共有することが有効です。また、話す速度や声のトーンにも注意を払い、相手が理解しやすいペースで話すことも重要です。これにより、説得力が増し、信頼感も高まります。

意識的な非言語コミュニケーションスキル活用

話し方や聞き方には、言葉以外の非言語的要素も大きな影響を与えます。非言語コミュニケーション、つまりジェスチャー、表情、アイコンタクトなどの要素は、言葉以上に強いメッセージを伝えることがあります。

たとえば、アイコンタクトを通じて相手に対する興味や関心を示したり、微笑みやうなずきなどの表情を通じて相手を安心させることができます。

また、話す際の姿勢や手の動きなども、メッセージの強弱を補完し、相手に与える印象を左右します。非言語コミュニケーションを意識的に使うことで、より豊かで効果的なコミュニケーションが可能になります。

話し方教室の視点／今日の一言
「コミュニケーションの基本スキルをマスターし、より良い人生を」

上記でご紹介したスキルは、誰でも、すぐに実践できる基本的なものばかりです。そして、これらのスキルを習慣化するためには、日常のコミュニケーションの中で意識的に練習を重ねることが重要です。

そして、定期的に自己評価を行い、改善点を振り返ることも大切になります。話し方・聞き方のスキルは、一度身につけたら終わりではなく、常に磨き続けるものであることを忘れないでください。

基本スキルを実践しながら、自身のコミュニケーションスタイルを築き上げることで、より豊かな人間関係とビジネスの成果を得ることができるようになります。これは間違いありません！

学院総長 酒井美智雄

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