話し方教室 教養講座-グッド・コミュニケーターに共通の話し方・聞き方のスキル！

コミュニケーションは日常生活において重要な役割を果たします。良いコミュニケーターは、単に情報を伝えるだけでなく、相手との関係を築き、効果的に意見を交換し、問題解決へと導く、そうったことに長けているのです。

明確かつ効果的な表現力

良いコミュニケーターは、自分の考えや意見を明確かつ効果的に表現できる能力を持っています。これには、適切な語彙を選び、簡潔で理解しやすい言葉を使うことが含まれます。

また、グッド・コミュニケーターは、非言語的コミュニケーション（ジェスチャー、表情、視線の使い方など）も効果的に行えます。非言語的要素は、話し手の情熱や誠実さを伝え、聞き手に対してポジティブな印象を与える効果があるのです。

例えば、話し手が自信を持って目を見て話すことは、信頼感を築くのに役立ちます。また、情報を段階的に提示し、要点を繰り返すことで、聞き手が内容を理解しやすくなります。

アクティブリスニング

優れたコミュニケーターは、ただ聞くだけでなく、「アクティブリスニング」を実践します。アクティブリスニングとは、話を注意深く聞き、相手の言葉だけでなく、感情や非言語的メッセージも理解しようとする姿勢です。

これにより、相手に対する理解が深まり、より信頼性のある関係が築かれます。グッド・コミュニケーターは、相手の言葉を反復して確認したり、相手の立場に立って、相手がどのように考えているのか、どう感じているのかを想像し共感することができます。

アクティブリスニングの技術を使うことで、相手は自分の話に真剣に耳を傾けてもらっていると感じ、コミュニケーションがスムーズに進むのです。

相手や状況に応じた適応力

コミュニケーションの場面は多岐にわたります。異なる状況や人々との対話では、その都度、アプローチを変える必要があります。

グッド・コミュニケーターは、相手の文化的背景や心理的状態を理解し、その上で最も適したコミュニケーションスタイルを選択します。例えば、ビジネスの会議ではフォーマルな言葉遣いをし、一方で、友人との会話ではカジュアルなアプローチを行っています。

また、彼らは状況に応じて自分の言葉遣いを柔軟に調整します。これにより、どのような状況でも効果的に意見を伝え、相手との良好な関係を維持することができるのです。

話し方教室の視点／今日の一言
「グッド・コミュニケーターを目指し、良い人生を手に入れよ」

良いコミュニケーターは、明確な表現力、アクティブリスニング技術、そして状況に応じた適応力を持っています。そして、それらを駆使しています。それらのスキルは、生まれ持ったものというよりも、日々の練習と意識的な努力の賜物なのです。

ちなみに、コミュニケーションスキルは後天的に磨くことができるスキルです。ですから、この記事をお読みの皆さんにも、ぜひスキル磨きにチャレンジしてほしいと思います。

ついでながら、コミュニケーションスキル開発に取り組むメリットは、色々あります。人として成長できますし、人間関係の質が高まります。また、仕事やプライベート、様々な場面での成功に役立つのです。お勧めいたします！

学院総長 酒井美智雄

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