話し方教室 教養講座-管理職は話し方・聞き方の技術を磨け！

管理職として成功するためには、専門知識や戦略的思考だけでなく、効果的なコミュニケーションスキルも極めて重要です。

特に、話し方と聞き方の技術は、リーダーシップを発揮し、チームの士気を高め、組織全体を前進させるために不可欠になります。

「話し方」の重要性とその技術

管理職の話し方一つ取っても、その影響は計り知れません。明確で、説得力があり、かつインスピレーションを与える話し方は、部下や同僚からの信頼を勝ち取り、チームの目標に対するコミットメントを促進します。

効果的な話し方には以下の要素が含まれます。まず明瞭性です。これは、言いたいことを簡潔かつ明確に表現する力です。

次に、説得力。これは、論理的な構成と情熱をもって話すことで、聞き手に行動を促すことです。そして適応性です。これは、状況や聞き手に応じて話し方を変えるスキルといえます。

これらの技術を身につけるためには、定期的なトレーニングと実践が必要です。たとえば、プレゼンテーションのスキル向上のために、ビデオ録画を見返して自己評価を行う、周囲にフィードバックを積極的に求める、さまざまなシナリオでのロールプレイを行うなどの方法があります。

「聞き方」の技術とその重要性

効果的なリーダーは、ただ指示を出すだけでなく、部下や同僚の声に耳を傾けることも重要です。

優れた聞き方には、以下のような技術が求められます。最も重要なものが、アクティブリスニングです。これは、話し手の言葉だけでなく、非言語的メッセージにも注意を払い相手を正確に理解するスキルです。

次に、共感です。これは、話し手の立場を理解し、感情に共感することを指します。そして、質問。これは、適切な質問をすることで、さらなる情報を引き出し、対話を深めることを意味します。

これらのスキルは、日々の会議や一対一の面談で意識的に実践することで向上させることが可能です。また、管理職が、部下からのフィードバックを真摯に受け止め、それに基づいて行動を改善することは、信頼関係の構築に大きく寄与することも忘れないでください。

リーダーの話し方・聞き方の技術が組織に与える影響

話し方と聞き方の技術を身につけることは、個人のリーダーシップ能力を向上させるだけでなく、組織全体のコミュニケーション改善にも寄与します。

良好なコミュニケーションスキルを持つリーダーは、オープンで透明性の高いコミュニケーションを推進し、これが組織の信頼感、効率性、そしてイノベーションを促進するのです。

そして、リーダーが示すコミュニケーションの姿勢は、部下にも反映されるため、全員が効果的に話し、聞くことを心がける文化が根付くことが期待されます。

その結果、組織の意思決定プロセスがスムーズになり、問題解決能力が向上し、組織全体としての競争力も高まっていくのです。

話し方教室の視点／今日の一言
「話し方・聞き方の技術を磨き、一皮むけたリーダーになれ」

管理職にとって話し方と聞き方は、単なるスキル以上のものです。

これらは、リーダーシップの核心をなす要素であり、組織全体の成功に直結します。リーダーがこれらの技術を磨くことで、より効果的なリーダーへと成長し、組織全体を前進させることが可能になります。

そして、管理職が率先して模範を示し、効果的にコミュニケーションを行うことで、それが部下やチームにも反映され、チームのコミュニケーションスキル向上につながります。

そんなチームが一つ、二つと増えていくことで、組織全体のコミュニケーション改善にも良い影響を及ぼしていくのです。

隗より始めよ。まずは、あなたから、始めてみませんか？

学院総長 酒井美智雄

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