会話・雑談力の話し方教室(東京)「子供との会話に、悩む母親58%」

母親が、子供と会話する時に悩んでいること

５月１８日の日経新聞に、「子供との会話、悩む母５８％」 というコラムがあった。調査会社ソフトブレーン・フィールド社が、３０～４０代を中心とした母親７９７人に調査した結果だ。

ちなみに「子供と会話する時に悩んでいること」の内訳・ベスト３は、

1.時間が取れない　４０．７％
2.返事がそっけない　３１．８％
3.学校、友人のことを話してくれない　１８．０％
となっている。

母親が、子供と話す時に気をつけていること

また、「子供と話すときに気をつけていること」の内訳・ベスト３は、

1.話を最後まで聞く　５１．３％
2.相づちを打つ　４４．８％
3.一緒に考える　４３．７％
である。おまけに、④目を見る、⑤話を否定しない、と続いている。
（ソフトブレーン・フィールド調べ。複数回答。）

お母さんのコミュニケーションスキルに問題

「悩んでいること」の中の「時間が取れない」 は、確かにそうなんだろうと思う。でも、時間は誰にとっても足りないもの。要は、それを言いわけにしても仕方が無いということだ。

コミュニケーションの成果にとって、１回当たりの「時間の長さ」が重要なのではなく、「頻度」の方がより重要なのである。これは色んな調査で証明されている。

だから、一日の中で、５分、１０分、１５分、その程度の短時間の組合せでよいから、キチンと子供と向き合うことが肝要なのだ。

上記調査から、私には、お母さん方のコミュニケーション・スキルに、どうやら問題 がありそうに見えてくる。

子供と向き合うには、傾聴、承認、質問の３つのスキルが要るのだが、それができていないことを、調査は物語っている。

その証拠に、「気をつけいていること」の中の、「話しを最後まで聞く、相づちを打つ、目を見る、話を否定しない」は、いずれも大事なスキルに違いないが、これらは傾聴のスキルといってよい。

あと２つのスキル、つまり、子供を承認する、子供に質問するということが、どうもまったく意識して行われていないようなのだ。

親が、子供と接する時のコミュニケーションスキル

子供を認める、ほめる、承認をする。これを忘れてはいけない。また、適宜、質問することも同様に忘れてはならない。

承認されれば、誰しも嬉しいものだ。また質問されれば、「キチンと聞いてくれている」という感じが相手に伝わる。（もっとも、根掘り葉掘り質問する、というのはいけない。）

質問には、子供が考えをまとめたり、深めたりする作用がある。また、子供に自省を促す作用もある。

もちろん、傾聴も、承認も、質問も、すぐに達人の域に達することはできない。うまくなるには訓練が必要だ。でも、スキルである以上、意識して訓練すれば、必ずうまくなっていく。

どうか、全国のお母さん方、元気に、明るく、頑張ってくださいね！

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