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クレーム

2019年10月31日 / 最終更新日 : 2023年9月17日 comcollege 話し方教室コラム

話し方教室東京コラム｜電話応対の話し方・聞き方のスキルを高め、顧客満足度を改善する！

誤解を生まないためにしっかり「聞く」、自分の理解を相手に「確認」するヘルプデスクから顧客へ誤った情報や対処法などを伝えるなど、常に顧客サービスが不十分な企業が多い。電話応対を行う各メンバーが役割と、正しい情報提供の方法 […]

2018年3月19日 / 最終更新日 : 2023年10月4日 comcollege 話し方教室コラム

話し方教室東京コラム｜コミュニケーションを改善して、顧客との強い信頼関係を構築する！

コミュニケーションの改善により顧客の怒りを鎮めるプロソリューションズ社の社長兼CEOであるジャナ・ラブ氏によれば、顧客との問題を解決することは、大きな信頼を勝ち取るチャンスでもあるとして、問題解決に向けたコミュニケーシ […]

●首都圏（東京・神奈川・埼玉・千葉）、関東（茨城・群馬・栃木）はもちろんのこと、甲信越（山梨・長野・新潟）、東海（愛知・静岡・岐阜・三重）、さらには近畿（大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山）、東北（宮城・福島・青森・岩手・山形・秋田）までもが、当学院・話し方教室にとっては、日常の通学圏になっています。
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