話し方教室東京 コラム｜効率的コミュニケーションで生産性と従業員の満足度を高める！

指示は「何をして欲しいか」を明確に、ポイントをついて

職場においてコミュニケーションが不足していると、物事がしっかり伝わっていなかったり、勘違いが発生したりと、時間が無駄になってしまう。

その悪循環・影響はいろいろな部分に及び生産性を大きく損なう可能性が高い。生産性と従業員の仕事満足度を高めるコミュニケーション方法を、2018年8月の「ゼネフィッツ」の記事で紹介している。

従業員に何か仕事を頼んだり、指示を出したりするときは、明確に何をしてほしいのか伝えるべきだ。細かく複雑な情報を与えると誰でも混乱してしまうため、ポイントをついて話すと良いだろう。

アクティブリスニングを全社で実践する

あなたに対して話している人に、集中して耳を傾けることが「アクティブリスニング」で、これを実践すると、発せられた言葉やジェスチャーをしっかりと確認できる。

話の内容を理解でき、誤解などがなくなるため、従業員にも徹底して実践させると良い。

また、全社一斉に送る大量のEメールを減らすべきだ。緊急でもない限り、情報を社内ネットワーク内のデジタル・ホルダーに入れておき、定期的に従業員が確認できるようにしておけば、より効率的な情報交換が可能だと言える。

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