話し方教室(東京) コラム「相手の言葉に耳を傾けることで、本当の意味が明らかになる。」

【今日の金言/2024-06-07】

「相手の言葉に耳を傾けることで、本当の意味が明らかになる。」
ジム・ローン

この格言は、コミュニケーションにおける重要な教訓を含んでいると言えます。

アクティブリスニングの重要性

アクティブリスニングは、相手が話している内容だけでなく、その背景や感情までも理解しようとする聞き方です。

このプロセスには、質問を通じて確認を取ること、非言語的なシグナル（アイコンタクト、うなずき、身体の姿勢など）に注意を払うことが含まれます。

ジム・ローンの言葉は、単に耳を傾けることを超え、対話の中で積極的に参加することの重要性を強調していると考えられます。アクティブリスニングを行うことで、言葉の表面にある情報だけでなく、話者の真の意図や感情も捉えることが可能になるのです。

言葉の背後にある感情理解の重要性

コミュニケーションにおいては、言葉が持つ意味はその字面だけではなく、話し手の感情や状況によって大きく左右されます。

例えば、同じ言葉でも、声のトーンや話す速さ、表情によって、その受け取り方は全く異なるものになります。したがって、相手の言葉に耳を傾ける際には、これら非言語的な要素にも注目し、全体の文脈を理解することが求められます。

これにより、相手の言葉の本当の意味を解き明かす手助けとなり、より深いレベルでの理解につながります。

コミュニケーションの誤解を避けるために

誤解はコミュニケーションにおける最も一般的な問題の一つです。誤解が生じる原因は多岐にわたりますが、その中でも特に多いのが、相手の言葉を表面的に受け取ることにあります。

ジム・ローンの格言は、相手の言葉を真剣に受け止め、意図や感情を正確に理解することで、このような誤解を避けようとしています。深く耳を傾け、その内容を精査することが、誤解を未然に防ぎ、相互理解を促進す明らかだからです。

ジム・ローンの言葉は、相手の言葉に耳を傾けることが、どれほど重要かを、私たちに改めて教えてくれていると言えるでしょう。

■ 記事関連・話し方講座／あがり症専門 話し方教室・目的別・話し方講座一覧

■ 話し方コラム提供／©話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院(東京)／話し方教室コラム・スタッフ委員会