話し方教室(東京) コラム「相手を理解しようとする姿勢が、最も強力なコミュニケーションスキルである。」

【今日の金言/2024-05-28】

「相手を理解しようとする姿勢が、最も強力なコミュニケーションスキルである。」
テッド・ヒューズ

この言葉は、コミュニケーションにおける相互理解の重要性を強調しています。

相手の立場に立って考える

コミュニケーションにおいて最も基本的かつ重要なスキルは、相手の立場に立って物事を考える能力です。

これは、単に相手の言葉を理解すること以上に、その人の感情、文化的背景、個人的経験に対する理解を深めることを含みます。

相手の立場に立って考えることで、その人の言動の背後にある意図や感情を読み取ることができるようになります。

これにより、相手に対してより適切な反応を示すことが可能となり、相互の信頼関係を築く上で大きな効果を発揮します。

相手の話を効果的に聴く

相手を理解しようとする姿勢を持つことは、効果的な聴き手であることを意味します。

これは、単に相手の話を聞くことだけではなく、その内容を正確に理解し、適切なフィードバックを提供することを含みます。

もちろん、相手の言葉だけでなく、非言語的なサイン（身振りや表情など）にも注意を払うことが必要です。

こうして、相手の話に真摯に耳を傾けることで、その人が真に伝えたいことを汲み取ることができ、コミュニケーションの質を高めることができます。

感情の共感と共有

相手を理解する上で欠かせないのが、感情の共感と共有です。

共感とは、相手の感情を理解し、それに対して共感的な反応を示すことです。例えば、相手が悲しんでいる場合には共感的な態度を示すことで、その人の感情を軽減し、安心感を与えることができます。

感情の共有は、相手との間に感情的なつながりを作り出すことで、より深い人間関係へと発展させることが可能です。

上述した３つは、相手を理解するという基本的な姿勢から派生しており、人間関係を築く上で非常に重要な役割を果たすものです。ヒューズは、上記の３つを磨くことを勧めていると言ってよいでしょう。

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