話し方教室(東京) コラム「良いコミュニケーションは互いの理解を深める。」

【今日の金言/2025-01-10】

「良いコミュニケーションは互いの理解を深める。」
エリザベス・ノエ

この言葉は、人間関係の発展においてコミュニケーションの質が果たす役割を明確に示しています。

良いコミュニケーションのための聞くスキル

良いコミュニケーションには、話すスキルだけでなく、聞くスキルも不可欠です。

リスニングは、相手の言葉だけでなく、非言語的なメッセージや感情も理解するプロセスです。相手の話に耳を傾け、質問や要約を通じて確認することで、誤解を避け、信頼関係を築く基盤を作ります。

実際に、アクティブリスニングは相手が真剣に聞かれていると感じさせ、コミュニケーションの質を向上させる効果があります。

良いコミュニケーションのための伝えるスキル

コミュニケーションの効果を高めるには、言いたいことを明確かつ簡潔に伝えることが重要です。

用語が専門的すぎたり、話が長すぎたりすると、相手に理解されにくくなります。特に、異なる文化や専門分野の人々とのコミュニケーションでは、簡潔で平易な言葉を選ぶことがさらに重要です。

明確なコミュニケーションは、誤解のリスクを減らし、双方の理解を促進します。

良いコミュニケーションのための共感力

共感するとは、相手の感情や状況を理解し、それに対して敏感であることを相手に示すことです。

共感的なコミュニケーションは、相手に安心感を与え、より深い人間関係を築くための鍵となります。相手の立場に立って物事を考えることで、より有意義な対話が可能となり、結果としてお互いの理解が深まります。

共感を通じて、個人の感情や考えが尊重されると互いが感じることは、コミュニケーションの質を向上させる上で極めて重要です。

ノエの言葉は、日常生活だけでなく、ビジネスの場や、国際的な舞台でも同様に重要なものといえます。良いコミュニケーションこそが、互いの理解を深めることができる。私たちは、そのことを忘れずに、スキルとマインドを磨き続ていく必要がありそうですね。

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