話し方教室 東京コラム「良いコミュニケーションは、言葉が多いことではなく、影響が深いこと。」

【今日の金言/2025-03-14】

「良いコミュニケーションは、言葉が多いことではなく、影響が深いこと。」
デイヴ・ウィルキンス

この言葉は、効果的なコミュニケーションの本質を端的に表しています。

コミュニケーションの「質」の重要性

良いコミュニケーションのためには、単に多くの情報を伝えることよりも、その情報がどのように受け取られるかが重要です。

情報の量よりも質を重視することで、聞き手にとって有意義な理解が促されます。例えば、プレゼンテーションや会議では、情報過多を避け、核心的なポイントに焦点を当てることが重要です。

これにより、聞き手は必要な情報を効果的に処理し、行動に移しやすくなります。また、言葉の選び方一つにも、聞き手の感情や行動に大きな影響を与える力があることを忘れてはなりません。

効果的リスニングの重要性

ウィルキンスの格言は、発言者のみならず、聞き手の役割も強調しています。コミュニケーションにおいてリスニングは、ただ聞くこと以上の意味を持ちます。

アクティブリスニングによって、相手の言葉だけでなく、非言語的なサインや感情も理解しようとする努力が必要です。これにより、コミュニケーションはより深いレベルでの繋がりを生み出し、相互理解が深まります。

効果的なリスニングにより、相手が真に伝えたいことを掴み、それに適切に反応することができるようになるのです。

コミュニケーションの影響を深めるには

コミュニケーションの影響を深めるためには、発信者の意図を明確にすることが不可欠です。意図が不明瞭だと、メッセージは曖昧になり、誤解を招く原因となります。

効果的なコミュニケーターは、自らの目的を明確にし、それに基づいてメッセージを構築します。これには、目的を明確にして話すこと、聞き手が興味を持つであろうポイントを押さえること、そして情報を適切に整理し、重要な点を強調することが含まれます。

こうすることで、言葉の数を減らしながらも、その影響を最大限に高めることが可能になります。

ウィルキンスの格言は、コミュニケーションが持つべき質の高さと影響の深さに光を当てています。言葉の量ではなく、その質に注目することが、真のコミュニケーションスキルを磨く鍵と言ってよいでしょう。

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