話し方教室(東京) コラム「コミュニケーションの美は、聞くことにある。」

【今日の金言/2025-01-31】

「コミュニケーションの美は、聞くことにある。」
バーナード・バリュク

この格言は、コミュニケーションの本質と効果について深く洞察しています。

聞くことの重要性

コミュニケーションにおいて、「聞く（聴く）」ことはしばしば見過ごされがちですが、実は最も重要なスキルの一つです。

バリュクは聞くことの「美」という言葉を使っていますが、これは聴く行為が単なる受動的な行為ではなく、積極的で創造的なプロセスであることを示唆しています。

聞くことで、我々は相手の言葉だけでなく、非言語的なメッセージや感情も感じ取ることができます。これにより、相手の意図や感情を正確に理解し、より深い人間関係を築くことが可能になります。

聞くことが対話の質を向上させる

聞くことの重要性を理解することは、対話の質を大きく向上させることにつながります。

対話においては、話すことと同じくらい、あるいはそれ以上に聞くことが重要です。良いリスナーは、話し手が言いたいことを全て話し終えるまで待つことができ、適切なタイミングで質問やフィードバックを行うことができます。

このように聞くことを重視することで、対話はより建設的で意義のあるものになるのです。

聞くことで強固な信頼関係を構築できる

聞くことは信頼関係の構築に不可欠です。

人は、自分の話を真剣に聴いてくれる人に対して自然と信頼感を抱きます。相手が自分の話に耳を傾けてくれることで、尊重されていると感じ、安心して自分の考えや感情を表現することができます。

より良く聞くことは、個人や団体間の強固な信頼関係を築く基盤となるのです。

バリュクの言葉はコミュニケーションの根底にある真理を浮かび上がらせています。聞くことの美、すばらしさは、それがもたらす深い理解と人間関係の強化にあります。

聞くことを重んじることで、私達はより効果的なコミュニケーターとなり、さまざまな対人関係を、より豊かで価値あるものにすることがきっとできるはずです。

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