話し方教室(東京) コラム「良い話し手は、心で聞く。」

【今日の金言/2024-09-21】

「良い話し手は、心で聞く。」
デール・カーネギー

この格言は、コミュニケーションの本質について深く考察する機会を提供しています。

話す前に聞く、心で聞く

カーネギーは、良い話し手は、まず優れた聴き手であるべきだと述べているのです。つまり、話す前に、聞きなさいということです。

そして、聞くということには、相手の言葉だけでなく、その背後にある感情や意図を読み取ることも含まれています。それが、心で聞くということです。

心で聞くという行為は、相手の話に対する深い共感と理解を示すことになり、より効果的なコミュニケーションを可能にします。

コミュニケーションにおける自己認識の重要性

話し手が自らの感情や偏見を自覚することは、コミュニケーションにおいて非常に重要です。つまり自己認識です。

この自己認識は、自分自身の感情や思考パターンを理解し、それがどのようにコミュニケーションに影響を与えるかを把握することを意味します。

カーネギーの指摘する「心で聞く」ためには、自己認識を深め、自分の内面と対話しながら相手の言葉を受け入れることが欠かせません。

このプロセスを通じて、話し手はより公平でバランスの取れた視点を持つことができ、相手に真の理解を示すことができるのです。

心で聞くことで信頼関係が構築される

心で聞くことは信頼関係の構築に寄与します。相手が心からの理解と共感を感じ取ると、よりオープンに自分自身を表現するようになります。

これは、特に困難な話題や複雑な感情を共有する場合に重要です。話し手が聴き手の感情や視点を尊重することで、相手は安心感を持ち、より深い情報や感情を共有しやすくなります。

これにより、両者の間には強固な信頼関係が築かれ、持続可能な関係へと発展していくことが期待されます。

カーネギーの格言は、単に技術的なスキルを超えた、コミュニケーションの深い洞察を提供しています。つまり、話す前に聞くこと、心で聞くこと、そのために自己認識を深めること、そうして信頼関係が築かれることを、彼は説いていると言えるでしょう。

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