話し方教室(東京) コラム「よく聞くことは、話すことと同じくらい強力なコミュニケーションと影響の手段である。」

【今日の金言/2024-08-22】

「よく聞くことは、話すことと同じくらい強力なコミュニケーションと影響の手段である。」
ジョン・マーシャル

この言葉は、コミュニケーションにおける聞く力の重要性を強調しています。

よく聞く、アクティブリスニングの重要性

よく聞くこと、それはすなわち、アクティブリスニングを意味します。これは、話し手の言葉を注意深く聞くことに加え、非言語性の手がかりや話の背景にも注意を払い、理解を深めようとする姿勢のことです。

これには、相手の言葉を反復して確認することや、適切な質問をして話を深めることも含まれます。このように積極的に聞くことで、相手は理解されていると感じ、信頼関係が築かれます。

また、アクティブリスニングは情報の正確な収集にも役立ち、誤解を防ぐ効果があります。

よく聞くことで、共感が生まれ、深い繋がりが築ける

エンパシー、すなわち共感は、効果的なコミュニケーションにおいて中心的な役割を果たします。

他人の感情や状況を理解し、その感覚を共有することで、人々はより深いつながりを築くことができます。聞くことによって得られる情報から、話し手の心情や動機を汲み取り、適切な反応を示すことが、互いの理解を深めることにつながります。

このように、よく聞くことは単に情報を得る手段ではなく、相手に対する理解と尊重の表現ともなります。

話すことと聞くことのバランスの重要性

効果的なコミュニケーションは、話すことと聞くことのバランスから成り立っています。

どちらか一方に偏ることなく、適切に話し、適切に聞くことが求められます。話すことが主導権を握る手段である一方で、聞くことは受け入れの姿勢を示し、相手に対する敬意を表現します。

このバランスが取れている場合、コミュニケーションはよりスムーズに進み、双方向の理解と協調が生まれやすくなります。

マーシャルの格言は、聞くことの重要性を強調し、それが如何にして強力なコミュニケーションの手段となるかを示しています。聞くことによってのみ得られる深い理解と信頼が、最終的には強力な影響力へと繋がることを教えてくれているのです。

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