話し方教室(東京) コラム「真のコミュニケーションは、単なる情報の交換ではなく、相互理解の達成にある。」

【今日の金言/2024-07-16】

「真のコミュニケーションは、単なる情報の交換ではなく、相互理解の達成にある。」
カール・ロジャース

この格言は、コミュニケーションの本質とその目的について深い洞察を提供しています。

コミュニケーションの本質とは

コミュニケーションの真髄は、ただ情報を伝えることではなく、相手との深い理解を達成することにある、とロジャースは言っています。

これは、言葉を交わすことが単なる表面的なやり取りに留まらず、相手の感情や価値観、思考までも理解しようとする行為であることを意味しています。

このプロセスには、話す技術だけでなく、聞く技術、特に共感的リスニングが重要になります。

相互理解とは

相互理解は、単に相手が何を言っているのかを理解することを超え、相手の立場に立って物事を考え、感じることを含みます。

これにより、コミュニケーションはより豊かで意味のあるものとなります。相互理解を深めることで、不信感や誤解が減少し、より強固な人間関係が築かれることになります。

特に異なる文化や背景を持つ人々との間では、この相互理解が重要になります。

情報交換を超えたコミュニケーションの重要性

情報交換はコミュニケーションの基本的な側面ですが、それだけでは人間関係の深い結びつきや信頼関係を築くことは困難です。情報の伝達に加えて、感情や意図の共有が必要になります。

例えば、仕事のプレゼンテーションでは、データや事実を提供して説明するだけでなく、なぜそれが聞き手にとって重要なのか、それが聞き手にどのような影響を及ぼすのかを伝えることが求められるのです。

ロジャースの格言は、単なる情報の交換を超えた、真のコミュニケーションの重要性を浮き彫りにしています。相互に相手を深く理解し、共感を持って接することで、より有意義な人間関係が築かれることを、彼は教えてくれているのです。

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