話し方教室(東京) コラム「人間関係を築くには、言葉だけでなく、行動も必要だ。」

【今日の金言/2025-02-17】

「人間関係を築くには、言葉だけでなく、行動も必要だ。」
アンドリュー・カーネギー

この言葉は、コミュニケーションと人間関係の深い洞察を示しています。

信頼構築のカギ

人間関係において信頼は、長期的な関係の基盤となります。カーネギーは、言葉が人との意思疎通において重要であるとしながらも、言葉だけでは相手の信頼を完全には得られないと説いているのです。

真の信頼関係は、約束を守る、時間を守る、支援を惜しまないといった一貫した行動を通じて築かれます。例えば、リーダーが部下の成功を口先で支援するだけでなく、具体的に手間ひまやリソースをかけて支援することで、信頼を得ることができるのです。

言葉と行動で相互理解が深まる

言葉は人の心を動かす力を持ちますが、行動はそれをより強く促します。

カーネギーの言葉は、行動によって他者との相互理解が深まるという考えを支持しています。言葉で感情や意図を伝えることができる一方で、行動によってそれを裏付けることで、メッセージの真実性が増すのです。

たとえば、友人が困っている時に適切な助言をするだけでなく、実際に支援を行うことで、その友人との絆が強まります。

言葉と行動の一貫性が重要

言葉と行動が一致することは、人間関係において長期的な影響を及ぼします。カーネギーの観点からすると、一貫性のある行動は人々の記憶に残りやすく、それが信頼と尊敬を生む原動力になると言えます。

例えば、上司が公平な評価とポジティブなフィードバックを組織内で一貫して行うことで、部下は公正な環境が保たれていると感じ、長期的にその組織に留まる可能性が高まると言えます。

カーネギーの格言は、単に人間関係を築くための方法を提案するだけでなく、深い信頼と相互理解を生み出すには何が必要かを教えています。言葉と行動に一貫性があることで、人間関係はより強固で意義あるものになることを説いているのです。

■ 記事関連・話し方講座／あがり症専門 話し方教室・目的別・話し方講座一覧

■ 話し方コラム提供／©話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院(東京)／話し方教室コラム・スタッフ委員会