話し方教室(東京) コラム「人と人との関係は言葉によって深められ、言葉によって壊れることもある。」

【今日の金言/2024-07-11】

「人と人との関係は言葉によって深められ、言葉によって壊れることもある。」
チャールズ・ディケンズ

この格言は、コミュニケーションにおける言葉の力とその影響力に焦点を当てています。

言葉のポジティブな力

人間関係において、言葉は相互理解を深めるための重要なツールです。

適切に使われた言葉は、共感を生み出し、信頼関係を築く基盤となります。たとえば、励ましや感謝の言葉は、相手にポジティブな感情を引き起こし、関係の強化に寄与します。

また、誤解を解消するための説明や、相手の意見に耳を傾ける姿勢を示す言葉も、関係を深める効果を持ちます。これらのプロセスは、日常的な対話の中で自然に行われ、人と人とのつながりを豊かにしていきます。

言葉のネガティブな力

一方で、言葉は誤解や対立の原因となることもあります。

不適切な表現や誤解を招く言葉の使い方は、感情を傷つけ関係の破綻を引き起こす可能性があります。特に、批判的な言葉や攻撃的な言葉遣いは、相手を不快にさせ、信頼を損なう原因になります。

また、言葉の誤用は、意図しない誤解を招き、結果的に人間関係に亀裂を入れることがあります。このような状況を避けるためには、言葉を選ぶ際の注意深さや、場の状況を読む能力が求められます。

相手に配慮した言葉選びを、しかし、誤解を恐れずコミュニケーションを

言葉を通じた人間関係の構築には、意識的な努力と継続的なコミュニケーションが必要です。相手の感情や立場を考慮した言葉選び、そして定期的なコミュニケーションによって、相手との絆を強化し、理解を深めることができます。

また、誤解が生じた場合は、迅速に対話を通じてクリアにすることが重要です。継続的な対話は、互いの考えや価値観を理解する過程であり、それによってより強固な人間関係が築かれるのです。

ディケンズの格言は、言葉の力とその影響を改めて教えてくれます。言葉一つで人間関係は築かれ、また壊れることもあるというこの真実を理解することは、人として成長する上で極めて価値あることだと言えるでしょう。

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