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苦情

2022年9月17日 / 最終更新日 : 2023年12月19日 comcollege 話し方教室教養講座

話し方教室東京教養講座-顧客の苦情やクレームに対応するコミュニケーションスキル！

顧客のクレーム対応はアクティブリスニング（積極的傾聴）で「イーデスク」では、激怒した顧客、不満や怒りを感じている顧客を満面の笑みにするコツを紹介している。ビジネスシーンにおいてネガティブな状況をポジティブに転換すると […]

2020年10月14日 / 最終更新日 : 2024年1月18日 comcollege 話し方教室教養講座

話し方教室東京教養講座-苦情や不満をぶつけてくる顧客に対する話し方・聞き方のスキル！

顧客の話に集中して傾聴し、理解することビジネスを展開していると、中には対応に困る顧客もいるのは事実だ。しかし、顧客にはニーズがあるため、苦情や不満をぶつけてくるだけで、適切に対応すれば、状況を大きく変えることも可能だ。 […]

●首都圏（東京・神奈川・埼玉・千葉）、関東（茨城・群馬・栃木）はもちろんのこと、甲信越（山梨・長野・新潟）、東海（愛知・静岡・岐阜・三重）、さらには近畿（大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山）、東北（宮城・福島・青森・岩手・山形・秋田）までもが、当学院・話し方教室にとっては、日常の通学圏になっています。
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