話し方教室「営業・セールスの基本スキル（２）」

営業・セールスの基本スキルは、商談と雑談

営業、セールス・パーソンが客先に出向いて行う話は、商談と雑談になります。雑談だけでは、受注は取れませんし、商談だけではお客様に飽きられてしまいます。

プロは商談と雑談の両方を、そつなくこなさなければなりません。しかし、中堅クラスの営業マンやセールスパーソンでも、商談はおろか、雑談で困っている方も少なくありません。

雑談のネタのヒント

そこで、営業の際の雑談で困っている方に、雑談のネタのヒントを差し上げることにしましょう。
それは、「木戸に立てかけし衣食住」です。

キ：季節
ド：道楽（趣味）
ニ：ニュース

タ：旅
テ：天気
カ：家族、家庭

ケ：健康
シ：仕事
衣食住：これは、説明不要でしょう。

雑談の主なネタは、整理するとこんなところですね。もちろん、上記以外にもありますので、ご自身で考えてみて下さい。

営業・セールスマンの成功の秘訣

さて、商談でも雑談でも、ベースになるのは、結局その人の人間性ということが言えます。ですから、営業・セールスマンは、誠実な人柄を磨く必要がある、と言えるのです。

そして、最終的には、それが成功するための必須条件になります。ここは忘れてほしくないところですね。

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