話し方教室で学ぶ！コーチングとは、コミュニケーションスキルである！

コーチングは、多岐にわたる分野で活用されていますが、その本質はコミュニケーションスキルと言えます。

コーチングにおける言語・非言語コミュニケーションの重要性

コーチングにおける最も基本的なスキルの一つは、「聴く」ことです。

これは、単に相手の言葉を耳にするだけでなく、相手の言葉からその人の感情や思考を理解しようとすることを意味します。効果的なコーチングを行うためには、非言語コミュニケーション（身振りや表情）を含め、全ての情報を敏感に捉える必要があります。

この技術は、相手が本当に伝えたいことを理解することを助け、信頼関係の構築に寄与します。

コーチングにおける質問スキルの重要性

コーチングにおいて効果的な問いかけは、コミュニケーションスキルの核心をなします。

適切な質問は、相手に自己反省や自己認識を促し、新たな洞察を得る手助けをすることができます。例えば、オープンクエスチョンは相手に考える余地を与え、自己の内面と向き合う機会を提供します。

これにより、クライアント自身が自己の問題や目標に対する解決策を見つけることが可能になっていくのです。

コーチングにおけるフィードバックスキルの重要性

コーチングのプロセスにおいて、建設的なフィードバックの提供は欠かせない要素です。

フィードバックは、相手が自己の行動や成果を客観的に評価することを助け、今後の行動計画の改善につながります。ここで大切なのは、批判的ではなく支援的なアプローチを取ることで、相手の自尊心を保ちつつ成長を促す必要がある、ということです。

正確で、具体的で、かつタイムリーなフィードバックが、相手にとって最善とされています。

話し方教室の視点／今日の一言
「コーチとクライアントの双方が、コミュニケーションスキルを高めよ」

コーチングはビジネスの世界で活用されることが多いため、多くの方が、コーチングとはビジネススキル、マネジメントスキルと考えておられるようです。

しかし、ここまでの記述からお分かりのように、コーチングの本質は、コーチとクライアントが関係性を深め、クライアントのの潜在能力を引き出すようにもっていくコミュニケーションスキルと言えるのです。

そのため、コーチングの成功は、コーチとクライアント双方のコミュニケーションスキルに大きく依存します。ですから、「双方」のコミュニケーションスキルを高めること、それがコーチング成功のカギと言ってよいのです。

学院総長 酒井美智雄

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