話し方教室 教養講座-なぜ、あなたの話は伝わらないのか？

コミュニケーションは人間関係を築くための基礎であり、効果的に行えるかどうかは人生のさまざまな場面での成功を左右します。

 話し方の技術不足

伝えたい内容が相手にうまく伝わらない場合、その原因の多くは、話し方に問題があります。

例えば、一貫性のない話し方や、ポイントが明確でない場合、聞き手は話の要点を把握しにくくなります。また、非言語的コミュニケーションも重要で、身振りや表情が言葉と矛盾していると、メッセージの信頼性が損なわれます。

もちろん、声のトーン、スピード、メリハリも、伝わる話にするためには極めて重要な要素です。

聞き手に対する理解不足

相手の興味やニーズ、前提知識を理解せずに話を進めると、コミュニケーションはしばしば失敗します。

特に、専門用語を多用したり、抽象的な表現を用いたりすると、相手が置いてきぼりに感じる可能性があります。これを防ぐためには、聞き手の立場に立って、彼らの理解レベルや関心に合わせた説明が求められます。

具体例や簡単な言葉を使い、聞き手が話をイメージしやすいように工夫することが大事です。

環境に対する配慮不足

コミュニケーションの際の環境も、非常に大きな影響を与えます。雑音が多い場所、視覚的な妨げが多い環境、不適切なタイミングでの会話は、メッセージの受け取り方を著しく損ないます。

適切なコミュニケーションを確保するためには、静かでプライベートな空間を選び、話すタイミングを見計らうことが肝要です。また、オンラインでの会話では、技術的な問題がないか事前にチェックすることを忘れてはなりません。

話し方教室の視点／今日の一言
「効果的コミュニケーションスキルは、日々反省と改善を繰り返して身につけよ」

コミュニケーションとは単に話す技術だけではなく、聞き手の状況や環境を理解し、適切に調整することまで求められるものです。自分の話が伝わらないと感じた時は、これらの要因を一つ一つ確認し、改善していくことが大切になります。

そして、コミュニケーションの際には、相手の反応をよく観察する必要があります。その上で、自分の話に対するフィードバックを求めることで、どの部分が伝わっていないのか、または誤解を招いているのかを理解することができます。

効果的なコミュニケーションスキルを身につけることは簡単ではありません。日々反省をして改善していくことが大事です。頑張ってください。

学院総長 酒井美智雄

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