話し方教室東京 教養講座-上司の良好なコミュニケーションで職場の生産性は高まる！

コミュニケーション不足はパフォーマンスの低下につながる

コミュニケーションが従業員の働き方や企業活動において重要な役割を果たしている。裏を返せばコミュニケーション不足はパフォーマンスの低下につながり、成功に悪影響を与えると言っても過言ではない。

それでは、マネージャーがより良いコミュニケーションを取るためにはどうしたら良いのか、その幾つかのポイントを「タウン エスキュー」が記事で紹介している。

上司は部下に、正直かつ透明性を保って向き合う

マネージャーとして真実を聞いたり、共有したりすることは必ずしも簡単ではないが、不誠実な対応をしたり、うそ偽りを話したりすると、従業員との信頼関係は悪化していく。そのため真実をうまく伝える方法を知っておき、正直かつ透明性を保って向き合うことが大切だ。

マルチタスク（同時並行で複数のタスクを行う）を避けて1つの問題やトピックに焦点を当て、リラックスした雰囲気で快適に会話などができる環境を作ることも忘れてはならない。

上司は部下といつでもコミュニケーションが取れる状態にしておく

マネージャーはいつでも従業員とコミュニケーションが取れる状態にしておくとよい。やむを得ない理由でコミュニケーションの時間が取れない場合は、スケジュールを変更して時間を設けるようにすることで、信頼関係の改善にもつなげられる。

上司が質問やフィードバックを受け入れるオープンな姿勢でいることも大切だ。

また、全員が同じ認識を持ち、タスク、仕事に打ち込めるように、定期的にコミュニケーションを取ることが求められる。定期的に認識をすり合わせ、必要に応じて調整や改善をする必要があるからだ。

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