話し方教室 教養講座-リーダーのコミュニケーションスキルは、ここを高めよ！

リーダーシップとコミュニケーションスキルは、組織やチームの成果に直結する重要な要素になります。効果的なリーダーには高いコミュニケーション能力が求められるのです。

エンパシー（共感力）を高める

リーダーがチームメンバーの感情や立場に共感する能力は、信頼関係の構築に不可欠です。エンパシーを持って接することで、メンバーは自分の意見や感情をオープンに共有することが容易になります。

共感力を高めるためには、まずは相手の話をじっくりと聞き、その「感情」までも理解しようとする姿勢が重要です。話を聞く際には相手の目を見て反応を示し、言葉だけでなく非言語的なサインに注意を払うことが肝心です。

明確かつ簡潔に伝える力を高める

リーダーとしての発言は、常に明確で簡潔である必要があります。情報の伝達は、誤解や混乱を避けるためにも、直接的で理解しやすい形で行うべきです。

これを実現するためには、事前に伝えたいことを整理し、ポイントを絞って話す練習をすることです。また、重要なメッセージは繰り返し伝えることで、チーム内での理解を深め、覚えてもらいやすくなります。

フィードバックの力を高める

リーダーはフィードバックを効果的に活用することで、チームの動機付けや成長を促すことができます。良いフィードバックは、具体的で建設的であり、受け取る側が行動を改善するための具体的な手がかりを提供します。

フィードバックを行う際は、ポジティブな側面を強調し、改善が必要な点は慎重に伝えることです。また、フィードバックは双方向のコミュニケーションであるべきで、受け取る側からの意見や反応も積極的に求めることが重要です。

話し方教室の視点／今日の一言
「リーダーはコミュニケーション能力を高め、リーダーシップの質を向上させよ」

効果的なリーダーシップには、継続的な自己反省と学びが不可欠です。

リーダーが自己のコミュニケーションスタイルや技術を定期的に見直し、必要に応じて調整することで、チームのニーズに応じたコミュニケーションが可能になります。

そのためには、多様なコミュニケーション手法を学んでください。そうすることで、異なる背景を持つチームメンバーとも効果的に対話することができるようになるのです。

リーダーがコミュニケーション能力を高めることは、リーダーシップの質を高め、チームの信頼を獲得すること、組織全体のパフォーマンスを向上させることに直結します。すぐに取り組む価値がある、そう言えます。

学院総長 酒井美智雄

■ 記事関連・話し方講座／あがり症専門 話し方教室・目的別・話し方講座一覧

■ 話し方教養講座提供／©話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院(東京)／話し方教室教養講座・スタッフ委員会