話し方教室 教養講座-女性リーダーに求められるコミュニケーション改善！

女性リーダーが成功を収めるためには、特有のコミュニケーションスキルが必要と言われています。リーダーシップを発揮する上での効果的コミュニケーション能力はもちろん、多様な働き手との協働を促進するスキルも求められているのです。

エンパシーを基礎にしたコミュニケーション

女性リーダーにとって最も重要なスキルの一つが、エンパシー（共感）を基盤としたコミュニケーションです。

チームメンバーの感情や立場を理解し、それに基づいて対話を行うことで、信頼関係を築きやすくなります。エンパシーは、相手の意見や感情を尊重し、それに耳を傾けることから始まります。

このスキルは男性リーダーには苦手とする人が多いため、女性リーダーにとって強みとなり得ます。

明確に伝えるコミュニケーションスキル

明確な目標と期待を伝える能力は、男女を問わず、すべてのリーダーにとって不可欠です。目標を具体的に設定し、それをチームメンバーに明確に伝えることで、全員が同じ方向を目指して努力できるようになります。

また、フィードバックを適切に行うことも重要です。ポジティブなフィードバックでチームの士気を高め、一方で、改善点を明確に指摘することも求められます。

改善点の指摘は、建設的に行うことが大事で、具体性、正確性、タイムリーさが鍵となります。もちろん、自身へのメンバーからのフィードバックを受け入れる姿勢を示すことも、忘れてはなりません。

オープンコミュニケーションの場づくり

多様な背景を持つチームメンバーを包括的に扱う能力もまた、女性リーダーには求められます。

年齢的、性別的、文化的な違いを理解し、それぞれの強みを生かすよう努力することが重要です。そのためには、チームメンバー一人一人が安心して意見を述べられる環境づくりがベースになります。

そのためには、オープンコミュニケーションができるチャネルを幾つか用意することが肝要です。

話し方教室の視点／今日の一言
「女性リーダーは共感的コミュニケーションでチーム運営を行え」

上記のポイントを意識して、日々のリーダーシップの中で活用してみてください。効果的なチーム運営が可能となるでしょう。もっとも、これらのスキルは単に業務の効率化を図るだけでなく、組織文化の改善にも寄与するものです。

エンパシーを通じてチームメンバーのニーズに対応し、明確なコミュニケーションでチームの目標と方向性を示す。さらに、全員が参加しやすい環境を作り出す。これはすなわち、良い組織文化を作ることとイコールといって良いのです。

学院総長 酒井美智雄

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