話し方教室 教養講座-情報は、理解してから人に伝えよ！

なぜ正確な理解が必要なのか

情報を伝える前に正確な理解を深めることは、コミュニケーションにおいて基本的でありながら最も重要なステップです。

この理解の過程では、情報の内容だけでなく、その背景、文脈、そして影響を考慮に入れる必要があります。情報の誤解が招く混乱や誤った判断は、場合によっては修復が困難な状況を生むこともあります。

たとえば、医療の現場や金融のアドバイスなど、専門性が求められる情報を扱う際には、正確な理解が不可欠です。また、正確な情報の提供は信頼関係を築く上での土台となり、聞き手に対して誠実さを示すことにも繋がります。

情報を正確に理解するには

情報を正確に理解するためには、効果的な情報収集と分析の技術が必要です。まず、情報の源となる資料の信頼性を評価することが重要です。

次に、情報を多角的に見ることで、一方的な見解に偏らないように心がけます。この過程で重要なのは、批判的思考を働かせることです。すなわち、提示された情報を疑い、異なる角度から質問を投げかけ、論理的な矛盾がないかを検証することが求められます。

また、場合によっては専門家や経験者からの意見を求めることも、理解を助けるために必要なことです。そして、（自分が）理解できたかどうかは、情報を自分の言葉で説明できるか否かで判断できます。

理解した情報の効果的な伝え方

情報を理解した後、それを効果的に伝えるためには、聞き手の知識レベルや関心に応じてコミュニケーションを調整することが重要です。

例えば、専門的な知識がない聞き手には、用語を平易にし、具体的な例や比較を用いることが理解を助けます。一方、専門家に対しては、より深いディテールに焦点を当て、データや研究結果を交えた説明が求められます。また、視覚的な支援ツールを使用することで、複雑な情報がより明確でインパクトを持って伝えられるようになります。

伝える目的を明確にし、その情報が聞き手にとってどのような意味を持つかを常に考慮することが、有効なコミュニケーションのために肝心なことと言えます。

話し方教室の視点／今日の一言
「情報を正確に理解し、効果的に伝えよ」

情報を正しく伝えることは、ビジネスだけでなく、日常生活においても重要なことです。

そもそも情報というものは、ただ伝えるだけでなく、正しく伝えることが大切なのです。上述したポイントが、情報を正確に理解し、効果的に伝えることを助けてくれますので、意識的に取り組んで欲しいと思います。

さらに、ワンポイント付け加えます。情報を伝える際には、その情報がどのように受け取られるかを事前に予測し、実際の場面では受け手の反応を見極めることも大切になります。

例えば、繊細で敏感な情報を伝える場合には、聞き手の感情や状況を考慮する必要があります。適切なタイミングや方法で情報を提供することで、誤解を避け、情報が正確に受け入れられる確率を高めることができるのです。

学院総長 酒井美智雄

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