話し方教室 教養講座-言語コミュニケーションで注意すべきポイント！

言語コミュニケーションは、日常生活で最も頻繁に使用するコミュニケーション手段です。その効果的な使用は、個人間の理解を深め、より良い人間関係を築く上で非常に重要といえます。

明瞭性と簡潔性を心がける

コミュニケーションの基本は、伝えたい内容を明確かつ簡潔に表現することです。

言葉が多くなりすぎると、本来の意図が相手に伝わりにくくなります。したがって、主要なポイントを整理し、余計な情報は省略することが重要です。

また、専門用語や難解な言葉の使用は避け、相手が理解しやすい言葉を選ぶべきです。これにより、誤解を防ぎ、スムーズなコミュニケーションが実現できます。

リスニングスキルを向上させる

効果的なコミュニケーションには、話すスキルだけでなく、聞くスキルも同様に重要です。

アクティブリスニングは、相手の言葉を注意深く聞くことに加え、非言語的なサイン（ボディーランゲージや声の調子など）にも注意を払うことを含みます。

このスキルを駆使することで、相手の本当の意図や感情を理解する手助けとなり、より深いレベルでのコミュニケーションが可能になります。相手が話している間は、他のことに気を取られたりしないことが肝要です。

適切なフィードバックを提供する

コミュニケーションは双方向のプロセスです。

相手からの情報を適切に受け取るだけでなく、適切なフィードバックを提供することも重要です。フィードバックは、肯定的なものも否定的なものも含めて、建設的である必要があります。

具体的かつ正直なフィードバックを提供することで、相手に自分の考えを正確に理解してもらうことができ、相互理解が深まります。フィードバックを与える際には、非難や批判を避け、常に相手の立場を尊重して伝えることが大切です。

話し方教室の視点／今日の一言
「言語コミュニケーションを磨いて、より良い人生を」

言語コミュニケーションの技術を磨くことは、個人的な成長はもちろん、職場や日常生活での人間関係の質を高める上で不可欠になります。上述したポイントを意識して実践することで、より効果的なコミュニケーターになることが可能です。

おまけに、感情コントロールもきわめて重要ですので、感情的になりやすい場面では、冷静さを保ち、相手に対して敬意を持って接してください。そうすることが、信頼関係の構築に繋がることも忘れないでください。

学院総長 酒井美智雄

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